鼓樓區(qū)服務(wù)企業(yè)“百十千”行動(dòng)實(shí)施細(xì)則 鼓政辦〔2019〕26號(hào)

為深入貫徹《中共福州市鼓樓區(qū)委 福州市鼓樓區(qū)人民政府關(guān)于開展“服務(wù)群眾服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會(huì)”活動(dòng)的通知》（鼓委〔2019〕12號(hào)）的文件精神和《中共福州市鼓樓區(qū)委辦公室 鼓樓區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<鼓樓區(qū)服務(wù)企業(yè)“百十千”行動(dòng)工作方案>的通知》（鼓委辦〔2018〕93號(hào)），持續(xù)加大服務(wù)企業(yè)力度，實(shí)現(xiàn)“政企聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補(bǔ)、先試先行、合作共贏”的目標(biāo)，共同促進(jìn)鼓樓社會(huì)經(jīng)濟(jì)以高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)趕超，現(xiàn)圍繞服務(wù)企業(yè)“百十千”行動(dòng)，特制定本細(xì)則。 

   一、“暖心服務(wù)”行動(dòng)

  （一）高管醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù) 

  1.服務(wù)對(duì)象。對(duì)已納入服務(wù)直通車名單的重點(diǎn)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模及對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)情況進(jìn)行劃分，企業(yè)高級(jí)管理人員可對(duì)應(yīng)企業(yè)級(jí)別及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，享受我區(qū)健康體檢服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員健康體檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（鼓政辦〔2018〕99號(hào)）執(zhí)行。

  2.實(shí)施步驟。根據(jù)《福州市鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員健康服務(wù)實(shí)施意見》（鼓政辦〔2018〕95號(hào)）的文件要求，由各街鎮(zhèn)、園區(qū)摸底收集重點(diǎn)企業(yè)健康服務(wù)需求，并對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員佐證材料進(jìn)行預(yù)審。企業(yè)提供的佐證材料須由企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，并加蓋公司印章。由各街鎮(zhèn)、園區(qū)預(yù)審匯總后，統(tǒng)一上報(bào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心復(fù)核。區(qū)企業(yè)服務(wù)中心按照屬地劃分、對(duì)象類別及級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行備案造冊，按照動(dòng)態(tài)管理原則，于每年3月前將備案登記表抄送給區(qū)重點(diǎn)企業(yè)保健辦。區(qū)重點(diǎn)企業(yè)保健辦按照備案登記表，為可享受健康服務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)高管辦理健康體檢卡，由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各街鎮(zhèn)、園區(qū)，由各街鎮(zhèn)、園區(qū)分送至具體企業(yè)。 

  3.工作保障。由區(qū)衛(wèi)健局負(fù)責(zé)設(shè)立區(qū)重點(diǎn)企業(yè)保健辦，配備專職人員，依托東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)高管的健康服務(wù)和體檢經(jīng)費(fèi)結(jié)算等日常工作。專職人員協(xié)助為區(qū)重點(diǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員辦理保健服務(wù)卡，提供免費(fèi)健康體檢服務(wù)，高級(jí)管理人員可在定點(diǎn)機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)自行選擇體檢單位；為享受免費(fèi)健康體檢的企業(yè)高級(jí)管理人員提供家庭醫(yī)師簽約服務(wù)；優(yōu)先安排與鼓樓區(qū)協(xié)作的省市醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院提供預(yù)約就診、轉(zhuǎn)診，享受便捷醫(yī)療服務(wù)。具體實(shí)施細(xì)則按照《福州市鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員健康服務(wù)實(shí)施意見》（鼓政辦〔2018〕95號(hào)）執(zhí)行。 

  （二）適齡子女入學(xué)（轉(zhuǎn)學(xué)）服務(wù)

   1.服務(wù)對(duì)象。針對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)以及符合各級(jí)惠企政策條件企業(yè)高管及人才的適齡子女。 

  2.實(shí)施步驟。符合條件企業(yè)向相關(guān)經(jīng)濟(jì)主管部門報(bào)送員工子女名單、需求意向及入學(xué)（轉(zhuǎn)學(xué)）申請(qǐng)報(bào)告等書面材料，同時(shí)出具相關(guān)佐證材料和真實(shí)性承諾函。由區(qū)相關(guān)經(jīng)濟(jì)主管部門對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行預(yù)審認(rèn)定后匯總需求清單，加蓋公章后書面報(bào)送區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。區(qū)企業(yè)服務(wù)中心對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行初審后，于8月15日前分類列表一次性匯總報(bào)送區(qū)教育局，統(tǒng)籌安排就讀區(qū)屬優(yōu)質(zhì)小學(xué)。 

  （三）企業(yè)高管重要日期賀慰服務(wù)

  1.信息采集。由企業(yè)所屬街鎮(zhèn)、園區(qū)收集匯總企業(yè)及其高級(jí)管理人員重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息，如：企業(yè)成立、上市等紀(jì)念日，以及企業(yè)高級(jí)管理人員生日、入職紀(jì)念日等。采取邊服務(wù)、邊宣傳、邊收集的原則，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)臺(tái)帳進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并及時(shí)向掛鉤聯(lián)系車長反饋企業(yè)信息的變更情況。 

  2.服務(wù)內(nèi)容。由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)賀慰服務(wù)卡，各街鎮(zhèn)、園區(qū)根據(jù)實(shí)際情況印制，以區(qū)委、區(qū)政府名義定時(shí)為轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)送上賀慰祝語。在企業(yè)重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息，所屬街鎮(zhèn)、園區(qū)在充分征求“車長”和企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)及高管紀(jì)念日開展“定制式”的特色賀慰服務(wù)。

  3.工作保障。參照《福州市鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員健康體檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（鼓政辦〔2018〕99號(hào)），將直通車企業(yè)分為三類，賀慰服務(wù)經(jīng)費(fèi)原則上按照每年每家一類重點(diǎn)企業(yè)不超過1500元、二類重點(diǎn)企業(yè)不超過1200元、三類企業(yè)不超過900元的標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，由區(qū)財(cái)政根據(jù)各街鎮(zhèn)、園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)數(shù)量及實(shí)際開展賀慰服務(wù)情況撥付，用于重點(diǎn)企業(yè)及其高級(jí)管理人員的重要日期賀慰等相關(guān)工作。 

  （四）文體活動(dòng)進(jìn)企業(yè)服務(wù)

   1.服務(wù)內(nèi)容。通過開展公益性文化藝術(shù)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)相關(guān)區(qū)直部門及屬地街鎮(zhèn)、園區(qū)，把鼓樓區(qū)特有的文化帶進(jìn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，提高企業(yè)的文化內(nèi)涵。

  2.實(shí)施步驟。實(shí)時(shí)收集重點(diǎn)企業(yè)文化服務(wù)需求，采取政府購買、委托服務(wù)、組建文藝小分隊(duì)等形式，引入政府、社會(huì)、市場等多方文化服務(wù)力量，開展“魅力鼓樓·文化潤澤”等系列活動(dòng)。每季度與企業(yè)進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通交流，及時(shí)了解企業(yè)需求并提供相應(yīng)服務(wù)與幫助，讓文化活力競相迸發(fā)。 

  （五）重點(diǎn)企業(yè)表彰授牌 

  針對(duì)納入鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)直通車企業(yè)名錄的企業(yè)，每年年底或次年年初舉辦企業(yè)代表座談會(huì)，并在座談會(huì)中對(duì)獲評(píng)年度鼓樓“功勛企業(yè)”的企業(yè)和本年度在省、市、區(qū)獲得各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)的“標(biāo)桿企業(yè)”進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)企業(yè)再接再厲，再創(chuàng)新高，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心制定座談會(huì)方案，呈報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究審議。年度鼓樓“功勛企業(yè)”由區(qū)財(cái)政局根據(jù)重點(diǎn)企業(yè)納稅貢獻(xiàn)情況負(fù)責(zé)梳理提供，年度“標(biāo)桿企業(yè)”由相關(guān)行業(yè)主管部門或指標(biāo)責(zé)任部門負(fù)責(zé)推薦提供，座談會(huì)所需經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政撥付。 

   二、“齊心聯(lián)動(dòng)”行動(dòng) 

  （六）匯集整合各類惠企資源 

  1.惠企政策資源。最大限度凝聚和發(fā)揮各級(jí)各類惠企政策資源的力量，面向全區(qū)各部門、街鎮(zhèn)和園區(qū)收集各級(jí)惠企政策資源。積極聯(lián)合多部門服務(wù)力量，在深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，開展惠企政策精準(zhǔn)宣傳推介，保障用好用活各類惠企政策。 

  2.公共服務(wù)資源。全面整合調(diào)配全區(qū)現(xiàn)有的、面向社會(huì)公眾開放的文體場館、社區(qū)服務(wù)場所等公共服務(wù)資源，提供可供重點(diǎn)企業(yè)共建使用的服務(wù)場所清單及簡介，拓寬轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)溝通渠道和豐富企業(yè)職工交流載體，進(jìn)一步整合盤活我區(qū)公共服務(wù)資源。 

  3.數(shù)字服務(wù)資源。有效發(fā)揮“鼓樓智腦——企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”的集成效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)各類惠企政策“一網(wǎng)”查詢，由區(qū)數(shù)字辦統(tǒng)一為各區(qū)直相關(guān)部門開放重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)直通車平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限。各部門由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新發(fā)布主管行業(yè)省、市、區(qū)現(xiàn)行惠企政策、申報(bào)通知、公示公告等信息，方便企業(yè)第一時(shí)間掌握各類惠企政策動(dòng)向。將“鼓樓通APP”中公共服務(wù)資源導(dǎo)入企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)資源企業(yè)端的集中展示。 

  （七）融合優(yōu)化營商環(huán)境工作 

  依托我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)工作組牽頭部門，立足本組涉及的具體職能或領(lǐng)域，積極發(fā)現(xiàn)、認(rèn)真收集并妥善解決企業(yè)發(fā)展面臨的各項(xiàng)難題。對(duì)于涉及單個(gè)工作組的難題事項(xiàng)，由各專項(xiàng)工作組組長根據(jù)實(shí)際工作需要，定期或不定期召集本組相關(guān)責(zé)任部門，通過小組專題會(huì)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于涉及多個(gè)工作組的綜合性難題，由相關(guān)工作組牽頭部門及時(shí)整理報(bào)送區(qū)營商辦，提請(qǐng)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究審議，共同推進(jìn)。 

   三、“熱心互助”行動(dòng) 

  （八）建立重點(diǎn)企業(yè)互動(dòng)服務(wù)平臺(tái) 

  1.服務(wù)對(duì)象。已納入鼓樓區(qū)企業(yè)服務(wù)直通車名單的重點(diǎn)企業(yè)及其下屬分公司或子公司。 

  2.服務(wù)內(nèi)容。依托“鼓樓智腦——企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，開設(shè)企業(yè)互助功能模塊，收錄企業(yè)基本信息、聯(lián)系方式、主營業(yè)務(wù)、可提供服務(wù)等數(shù)據(jù)，向千家企業(yè)開放查閱權(quán)限，并開通業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)布功能。 

  3.服務(wù)方式。一方面，企業(yè)可以發(fā)布本公司或下屬機(jī)構(gòu)的可提供的服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品信息，為入駐平臺(tái)的直通車企業(yè)輸出優(yōu)質(zhì)資源；另一方面，也可根據(jù)自身發(fā)展需求，提出希望其他企業(yè)支援助力的服務(wù)需求或具體問題?；ブ脚_(tái)將通過關(guān)鍵字檢索進(jìn)行信息自動(dòng)匹配推送，形成企業(yè)互聯(lián)互通、共建發(fā)展的營商環(huán)境。 

  （九）建立線下多形式企業(yè)交流平臺(tái) 

   1.“吾鼓豐登”樓宇論壇。持續(xù)開展“吾鼓豐登”樓宇論壇活動(dòng)，進(jìn)一步提升高端商務(wù)樓宇的集聚輻射作用，搭建政企互動(dòng)平臺(tái)，煥發(fā)鼓樓商務(wù)樓宇活力。根據(jù)成員的實(shí)際需求，以自愿、自主、共創(chuàng)、共管為原則，圍繞互助、互動(dòng)、互補(bǔ)、服務(wù)等方面功能，推進(jìn)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)協(xié)作。 

  2.“五鳳論見”主題沙龍。組織市、區(qū)各部門和園區(qū)內(nèi)外企業(yè)、高校、行業(yè)組織、金融業(yè)專家、職業(yè)經(jīng)理人等各社會(huì)階層典型代表積極參與，每期選取一個(gè)各方關(guān)注的話題展開探討，向政府建言獻(xiàn)策，為企業(yè)排憂解難，成為連接政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)的溝通交流平臺(tái)。 

  3.其他群團(tuán)載體資源。匯總收集各區(qū)直相關(guān)部門現(xiàn)有載體資源，鼓勵(lì)我區(qū)各類型群團(tuán)組織、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面向企業(yè)員工開放線下活動(dòng)資源，為企業(yè)創(chuàng)造拓展發(fā)展思維的交流場景，推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)之間的有效互動(dòng)，創(chuàng)造合作機(jī)遇。 

  （十）刊發(fā)《鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)月報(bào)》 

  由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心定期收集重點(diǎn)企業(yè)風(fēng)采、鼓樓重大事項(xiàng)簡訊、鼓樓服務(wù)企業(yè)工作成效、新出臺(tái)政策解讀、企業(yè)互幫互助案例等內(nèi)容，形成固定主題版塊欄目。采取政府購買服務(wù)的方式，委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)每月設(shè)計(jì)編輯《鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)月報(bào)》，按期準(zhǔn)時(shí)遞送至全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)。月報(bào)以書面印制發(fā)放和線上電子推送兩種方式刊發(fā)，所需經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政撥付。 

   四、“舒心解難”行動(dòng) 

  （十一）完善企業(yè)線下服務(wù)渠道 

  依托企業(yè)服務(wù)中心綜合窗口，開通企業(yè)服務(wù)專線，第一時(shí)間傾聽企業(yè)反映的具體問題和服務(wù)需求。根據(jù)實(shí)際工作需要，組織協(xié)調(diào)相關(guān)區(qū)直部門、屬地街鎮(zhèn)或園區(qū)適時(shí)開展電話疏導(dǎo)或上門服務(wù)，及時(shí)化解企業(yè)“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題。 

  （十二）開通企業(yè)線上服務(wù)渠道 

 依托“鼓樓智腦——企業(yè)服務(wù)公共平臺(tái)”，建立企業(yè)反映問題的線上溝通機(jī)制，完善“一企一檔”的企業(yè)幫扶臺(tái)賬。轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)可直接通過“鼓樓智腦”在線提交服務(wù)訴求，相關(guān)信息將第一時(shí)間推送至區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。屆時(shí)，中心將根據(jù)問題涉及的具體內(nèi)容，線上批轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任單位落實(shí)答復(fù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求的精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)施策，給予重點(diǎn)企業(yè)最大程度幫扶支持。 

   五、“專心助力”行動(dòng) 

  （十三）政策服務(wù) 

  1.宣傳推介。通過上門走訪、匯編政策、刊發(fā)月報(bào)等形式，充分利用“吾鼓豐登”“五鳳論見”等平臺(tái)載體，組織面向重點(diǎn)企業(yè)的政策宣講會(huì)，保證企業(yè)第一時(shí)間知悉政策優(yōu)惠。 

  2.申報(bào)指導(dǎo)。行業(yè)主管部門應(yīng)及時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)做好各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助資金的申報(bào)工作。依托“鼓樓智腦”“福建政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“鼓樓惠企政策專題網(wǎng)站”等線上載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政策間的精準(zhǔn)匹配和定向推送。 

  3.簡化兌現(xiàn)。在前期充分調(diào)研、征求意見的基礎(chǔ)上，各行業(yè)主管部門應(yīng)針對(duì)企業(yè)在政策兌現(xiàn)過程中遇到的實(shí)際共性問題，制定出臺(tái)一系列合理有效、適用性強(qiáng)的簡化優(yōu)化舉措；對(duì)企業(yè)提出的特殊問題，要結(jié)合實(shí)際情況啟動(dòng)“一企一議”工作機(jī)制，保障企業(yè)切實(shí)享受各級(jí)政策優(yōu)惠，及時(shí)兌現(xiàn)政府的惠企紅利。 

  （十四）人才服務(wù) 

  1.加強(qiáng)屬地人才服務(wù)。在各街鎮(zhèn)、園區(qū)選聘人才專員，長期服務(wù)轄區(qū)企業(yè)人才，幫助申報(bào)各項(xiàng)人才獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。不定期組織人才專員參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人才工作業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境。 

  2.舉辦人才企業(yè)對(duì)接活動(dòng)。在福州軟件園數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金大廈舉辦投融資對(duì)接會(huì)和項(xiàng)目等路演展示活動(dòng)，每月定期、不定期舉辦“百億基金尋找未來獨(dú)角獸”、專題投融資對(duì)接會(huì)、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)走進(jìn)企業(yè)、基金服務(wù)沙龍等活動(dòng)，形成“人才+基金+創(chuàng)投”的發(fā)展模式，幫助企業(yè)對(duì)接資本融資，積極發(fā)揮財(cái)政資金的撬動(dòng)作用，吸引社會(huì)資本參與，專項(xiàng)投資扶持高層次人才創(chuàng)辦企業(yè)。 

  3.組織人才專題培訓(xùn)。按組織人事部門的調(diào)訓(xùn)安排，通過問卷調(diào)查廣泛收集企業(yè)培訓(xùn)需求，針對(duì)性設(shè)置專題培訓(xùn)課程，每年舉辦兩期專門面向企業(yè)高管的專題培訓(xùn)班。充分利用區(qū)委黨校的教師資源，幫助企業(yè)邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)代表等為企業(yè)提供個(gè)性化的人才培訓(xùn)服務(wù)，提高培訓(xùn)實(shí)效性。 

    六、“真心慰企”行動(dòng) 

   （十五）企業(yè)困難職工慰問幫扶 

  1.做好困難職工慰問。全面推進(jìn)“千家企業(yè)”基層工會(huì)溫暖工程，通過開展“兩節(jié)”送溫暖、春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)等四季幫扶活動(dòng)，構(gòu)建“一般困難機(jī)制幫、特別困難重點(diǎn)幫、突發(fā)困難及時(shí)幫”的重點(diǎn)企業(yè)困難職工慰問保障體系。 

  2.建立掛鉤幫扶制度。在勞動(dòng)服務(wù)和工會(huì)服務(wù)領(lǐng)域分別建立結(jié)對(duì)幫扶制度。積極調(diào)動(dòng)基層人才專員和工會(huì)干事的服務(wù)力量，通過召開企業(yè)座談會(huì)、面對(duì)面指導(dǎo)等方式，深入了解企業(yè)困難職工近況，根據(jù)需要開展以“助學(xué)、助醫(yī)、助困”等為主要形式的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。 

 3.試點(diǎn)設(shè)立“職工溫暖工程資金”。在充分尊重企業(yè)意愿的前提下，通過工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、企業(yè)行政補(bǔ)助、職工自發(fā)捐款等多種形式，在企業(yè)內(nèi)籌集設(shè)立“職工溫暖工程資金”。資金由企業(yè)所在工會(huì)統(tǒng)籌使用，并接受區(qū)總工會(huì)指導(dǎo)監(jiān)督。 

   （十六）經(jīng)營困難企業(yè)專題跟蹤服務(wù) 

  1.定期走訪會(huì)商。行業(yè)主管或指標(biāo)責(zé)任部門應(yīng)定期組織人員，對(duì)本行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營出現(xiàn)困難、指標(biāo)下滑嚴(yán)重的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)會(huì)商解決企業(yè)遇到的具體困難和需要政府解決的實(shí)際問題。 

  2.專家指導(dǎo)幫扶。針對(duì)企業(yè)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，邀請(qǐng)上級(jí)主管單位、領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者或行業(yè)龍頭企業(yè)代表，積極幫助企業(yè)出謀劃策，共同參與對(duì)困難企業(yè)的指導(dǎo)幫扶工作。 

  3.融資需求對(duì)接。持續(xù)推動(dòng)與海峽銀行戰(zhàn)略合作，發(fā)揮建設(shè)銀行、交通銀行、廈門國際銀行等小微企業(yè)貸款優(yōu)勢，為我區(qū)高成長型企業(yè)提供一站式金融服務(wù)。積極幫助我區(qū)企業(yè)對(duì)接部分基金以及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，幫助有融資需求企業(yè)獲得資本、信貸支持，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)。 

   七、“交心聯(lián)系”行動(dòng) 

  （十七）定期開展聯(lián)系服務(wù) 

  由區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭，依據(jù)屬地劃分、行業(yè)主管原則，分別建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直主管部門、屬地街鎮(zhèn)或園區(qū)掛鉤服務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)直通車工作機(jī)制。原則上掛鉤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每月開展重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)不少于1次，行業(yè)主管部門與屬地街鎮(zhèn)、園區(qū)每旬開展重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)不少于1次。 

  （十八）按月匯總企業(yè)問題清單 

  掛鉤聯(lián)系“車長”可通過“鼓樓智腦——企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，及時(shí)記錄重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)直通車“行駛軌跡”，重點(diǎn)登記企業(yè)“是否提交問題”和“是否存在預(yù)警內(nèi)容”等關(guān)鍵內(nèi)容。由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心于次月5日前進(jìn)行匯總整理，形成《鼓樓區(qū)重點(diǎn)企業(yè)問題清單》。 

  （十九）實(shí)時(shí)批轉(zhuǎn)企業(yè)問題督辦卡 

  根據(jù)問題的輕重緩急和涉及的處理權(quán)限，由區(qū)企業(yè)服務(wù)中心向有關(guān)單位分發(fā)交辦。承辦單位應(yīng)根據(jù)企業(yè)問題按時(shí)反饋辦理進(jìn)展、是否需要提交“一企一議”等情況，并實(shí)時(shí)將辦理情況向掛鉤聯(lián)系“車長”進(jìn)行匯報(bào)。 

  （二十）適時(shí)召開企業(yè)問題協(xié)調(diào)會(huì) 

  對(duì)于需要會(huì)商協(xié)調(diào)的企業(yè)綜合性難題，由掛鉤“車長”召集相關(guān)部門、屬地街鎮(zhèn)或園區(qū)專題研究推進(jìn)。經(jīng)掛鉤“車長”審議研究后，對(duì)于需要提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府研究審議的事項(xiàng)，由屬地街鎮(zhèn)或園區(qū)提交專題研究審議。經(jīng)研究審議后，對(duì)于需上報(bào)市政府“一企一議”協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)。 

    八、“放心代辦”行動(dòng) 

  （二十一）疏通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”

  根據(jù)鼓樓區(qū)首批重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)直通車任務(wù)清單，面向我區(qū)招商項(xiàng)目、龍頭企業(yè)、納稅大戶、遷入企業(yè)等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，推廣“全流程、管家式”代辦服務(wù)。對(duì)接協(xié)調(diào)區(qū)直相關(guān)部門，通過開辟政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，充分壓縮企業(yè)政務(wù)服務(wù)時(shí)長。通過持續(xù)推廣“榕政通”EMS免費(fèi)寄遞服務(wù)，有效降低企業(yè)綜合運(yùn)營成本。 

  （二十二）持續(xù)強(qiáng)化屬地服務(wù)力量 

  采取屬地受理和上門取件相結(jié)合的方式，方便企業(yè)就近反映代辦服務(wù)需求。全面對(duì)接意向遷入企業(yè)，由所屬街鎮(zhèn)、園區(qū)按照注冊屬地變更和稅務(wù)屬地變更兩個(gè)流程辦理，對(duì)于歸屬我區(qū)辦理的環(huán)節(jié)，通過后臺(tái)流轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門審結(jié)，對(duì)于歸屬其他縣區(qū)辦理權(quán)限的事項(xiàng)，鼓勵(lì)企業(yè)自行前往辦理，也可委托所屬街鎮(zhèn)、園區(qū)協(xié)助辦理。 

  （二十三）強(qiáng)化區(qū)信用體系建設(shè) 

  結(jié)合“信易批”服務(wù)活動(dòng)，整理形成69項(xiàng)全流程代辦服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)信用“茉莉分”達(dá)指定分值的用戶，提供投資建設(shè)類和社會(huì)事務(wù)類“一對(duì)一”全程代辦服務(wù)。及時(shí)推出“信易租”“信易貸”等惠企便民服務(wù)，為企業(yè)提供解決融資難、融資貴及辦公場所租賃等問題的信用服務(wù)。 

   九、“核心強(qiáng)鏈”行動(dòng)

  （二十四）緊盯龍頭企業(yè)招商

  圍繞重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)需求，有針對(duì)性地將律師事務(wù)所維護(hù)、上市企業(yè)服務(wù)、雙高企業(yè)培育、教育集團(tuán)產(chǎn)業(yè)化等工作任務(wù)分解至產(chǎn)業(yè)牽頭部門及屬地街鎮(zhèn)、園區(qū)。通過強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，充分發(fā)揮重點(diǎn)企業(yè)的龍頭輻射作用，掌握企業(yè)下一步的投資重點(diǎn)、發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)布局，有針對(duì)性地引進(jìn)招商項(xiàng)目，吸引更多產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)的龍頭企業(yè)投身鼓樓經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。 

  （二十五）充分運(yùn)用招商平臺(tái) 

  在深入了解企業(yè)生態(tài)需求的前提下，發(fā)揮“數(shù)字峰會(huì)”“5·18海交會(huì)”“9·8投洽會(huì)”等招商平臺(tái)作用，實(shí)行專班招商，搭建新平臺(tái)新載體，拓展以商招商，邀請(qǐng)重點(diǎn)企業(yè)組成政企招商組，通過政府搭橋和重點(diǎn)企業(yè)核心產(chǎn)業(yè)吸引力，提升我區(qū)招商層級(jí)，大力引進(jìn)有質(zhì)量的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。通過派駐招商、駐外招商的方式，構(gòu)筑與北京、上海、廣州等福建商會(huì)常態(tài)化聯(lián)系渠道。 

   十、“盡心標(biāo)兵”行動(dòng) 

  （二十六）開展企業(yè)服務(wù)“標(biāo)兵”評(píng)選 

  對(duì)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤督查，將企業(yè)服務(wù)工作納入政府績效考核體系,推動(dòng)企業(yè)服務(wù)工作取得實(shí)效。每年年底或次年年初，召開鼓樓區(qū)企業(yè)服務(wù)“標(biāo)兵”總結(jié)大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀“標(biāo)兵”以內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)的方式給予鼓勵(lì)。區(qū)直相關(guān)部門、十街鎮(zhèn)及園區(qū)推薦1-2名候選人，由區(qū)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)候選人實(shí)際工作成效，以及區(qū)企業(yè)服務(wù)中心評(píng)價(jià)意見，對(duì)相關(guān)候選人進(jìn)行篩選，最終確定人員名單。通報(bào)表揚(yáng)結(jié)果作為一線干部考察、優(yōu)秀公務(wù)員評(píng)選等考核體系的重要參考，全面營造“積極干事、創(chuàng)新服務(wù)”的工作氛圍。